Platform bağımsız olarak çalışabilecek şekilde tasarlanmış olan Entegre Aktivite ve Ticket Sistemi çözümü ile;
- Müşteri destekleri için tanımlanmış olan mail adresine gelen destek talepleri sistem tarafından otomatik olarak çekilir.
- Destek talebi ilgili personele otomatik olarak ve ya yetkili tarafından değiştirilebilecek şekilde manuel olarak oluşturulur.
- İlgili destek talebinin kapatılması ile, ilgili personele otomatik olarak aktivite girişi yapabilmesi sağlanır.
- Raporlama ekranları ile destek taleplerinin durumları, kadrolu personellerin ve dış kaynak çalıştırılan personellerin aktive işlemleri raporlanabilir.